Договір на послугу

1. Які є моделі договорів про надання послуги з постачання гарячої води? 

Постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182 затверджені типові договори про надання послуги з постачання гарячої води:
1. Типовий індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем.
2. Типовий індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води (що є публічним договором приєднання).
3. Типовий договір з колективним споживачем про надання послуги з постачання гарячої води.
4. Типовий колективний договір про надання послуги з постачання гарячої води.
Зауважимо, що відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», у разі якщо співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали з виконавцем комунальної послуги відповідний договір (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і послуг з постачання та розподілу електричної енергії), з ними укладається індивідуальний договір про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання.

2. Договір про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання. 

З 01.05.2021 року набрав чинності Закон України від 03.12.2020 року №1060 «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання окремих питань у сфері надання житлово-комунальних послуг». Згідно зі змінами, внесеними Законом №1060 до Закону України від 09.11.2017 № 2189-VIII «Про житлово-комунальні послуги» (далі – Закон № 2189-VIII), співвласникам багатоквартирного будинку необхідно прийняти рішення про вибір моделі договірних відносин з виконавцем комунальної послуги.
У разі якщо співвласники багатоквартирного будинку самостійно не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин та не уклали з виконавцем послуги договори, з такими споживачами укладається індивідуальний договір про надання комунальної послуги, що є публічним договором приєднання. Такий договір вважається укладеним, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договору на веб-сайті КП "Київтеплоенерго" (дата опублікування 30.09.2021) співвласники багатоквартирного будинку не оскаржили та не прийняли рішення про вибір іншої моделі договірних відносин та не уклали відповідні договори з КП "Київтеплоенерго". Індивідуальні споживачі у багатоквартирних житлових будинках, які фактично користуються послугами з постачання теплової енергії та постачання гарячої води або звертаються до КП "Київтеплоенерго" для отримання вказаних послуг, вважаються такими, що ознайомлені, погоджуються та приєднуються до умов публічного індивідуального договору. У зв’язку з тим, що даний Договір є договором приєднання, його умови не підлягають узгодженню зі стороною, що приєднується (споживачем).

3. Яким чином регулюються відносини споживача з КП «Київтеплоенерго», якщо у споживача відсутній публічний індивідуальний договір у паперовому вигляді? 

Форма Договору між споживачем та виконавцем послуг КП «Київтеплоенерго» є публічною офертою. Тобто фактично діє за замовчуванням, якщо у Вашому будинку не прийнято рішення про вибір іншої моделі договірних відносин з КП «Київтеплоенерго».

4. З якої дати вважається укладеним публічний договір з КП "Київтеплоенерго"?

30.09.2021 року на веб-сайті КП «Київтеплоенерго» опубліковано договори про надання комунальних послуг, що є публічними договорами приєднання, а саме:
Типовий індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води.
Типовий індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії.
Договори вступили в дію з 01.11.2021р.

5. Які необхідно надати документи для отримання паперового екземпляру договору на послугу з постачання гарячої води? 

Для отримання письмового договору на послуги з постачання гарячої води (ГВ) та постачання теплової енергії (ТЕ) споживач надає наступні документи:

- заяву-приєднання до договору про надання послуги з постачання гарячої води та заяву-приєднання до індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії (за формою);
- згода всіх співвласників (у разі спільної сумісної власності) помешкання на укладення договору, (заповнюється власноруч кожним з співвласників житлового приміщення/квартири із наданням копії паспорту, картки платника податків РНОКПП (ІПН) та витягу з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності на кожного співвласника), (за формою );
паспорт (заповнені сторінки 1,2,3,4 та 11) або ID-картка (зображення з обох сторін) (оригінал та копія) заявника;
картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номеру (ІПН), або документ, що містить реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) (оригінал та копія) (не надається власником ID-картки, якщо РНОКПП вказаний у зазначеному документі) заявника;
- витяг з Єдиного державного демографічного реєстру (не надається Споживачами, що мають паспорт-книжку) (оригінал та копія) Заявника;
- документ, що підтверджує право власності/користування житловим приміщенням/квартирою для приватизованого житлового приміщення: договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про спадщину, договір оренди тощо (пред’являється оригінал або нотаріально засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються); для неприватизованого житлового приміщення: ордер, розпорядження щодо зміни договору найму та договір найму до нього (пред’являється оригінал (за наявності) або належним чином засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються);
- витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності (для всіх випадків виникнення права власності на житлове приміщення) (пред’являється оригінал або нотаріально засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються);
- технічний паспорт на приватизоване житлове приміщення/квартиру або довідка БТІ та/або будь якої спеціалізованої ліцензованої організації про технічні характеристики об’єкта нерухомого майна. У разі, коли житлове приміщення неприватизоване або приватизована житлова площа у гуртожитку – довідка з розрахунком площі об’єкта нерухомого майна від управителя житлового будинку. У разі відсутності або не надання технічного паспорту або довідки, до уваги приймається загальна площа як опалювальна площа приміщення, визначена за даними, зазначеними у Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно або документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням;
- за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку ГВ - копії паспортів на вузли розподільного обліку ГВ (приймається у випадку, коли термін повірки дійсний) або Свідоцтво про повірку (оригінал та копія);
- за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку теплової енергії – акт технічної можливості, акт введення в експлуатацію технічного засобу обліку теплової енергії та паспорт на встановлений засіб обліку теплової енергії (приймається у випадку, коли термін повірки дійсний) (оригінал та копія), Свідоцтво про повірку (приймається у випадку, коли термін повірки дійсний) (оригінал та копія);
- акт КЗП вузлів розподільного обліку (за наявності) або фотофіксацію показників з відображенням дати зйомки;
проектно-технічна документація на індивідуальне опалення (якщо воно є) (оригінал та копія);
сплачені банківські квитанції з дати набуття права власності (у випадку відкриття нового особового рахунку).
У разі звернення уповноваженого представника власника/користувача житловим приміщенням, окрім копій вищевказаних документів надаються копії довіреності уповноваженої особи, надається (для огляду) її оригінал та паспорт особи (оригінал та копія).
За наявності технічної можливості договір може бути підписано електронним цифровим підписом (кваліфікованим електронним підписом) однією або двома сторонами.

6. Хто може подати документи для отримання паперових екземплярів договорів на послуги з КП «Київтеплоенерго» від імені власника? 

Подати документи для отримання паперового екземпляру публічного індивідуального договору від імені власника окрім власника/співвласника, квартиронаймача може довірена особа, за умови відповідно оформленої та нотаріально засвідченої довіреності, а також пред’явлення оригіналу та надання копії паспорту/ID-картки довіреної особи та картки платника податків.

7. Де можна оформити належним чином договір? 

Надати документи або отримати консультацію щодо оформлення договорів, можна дистанційно, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/  В особистому кабінеті споживача у розділі «Цифрові послуги ЦКС» є можливість вирішити більшість питань про надання житлово-комунальних послуг дистанційно. В розділі «Цифрові послуги ЦКС» оберіть напрямок питання «Договори про надання житлово-комунальних послуг» далі оберіть об’єкт (адресу по якої необхідно вирішити питання) та район. Після чого відкриється форма, яку необхідно заповнити та прикріпити фото/скан-копії документів.
Також районні сервісні центри проводять прийом споживачів за попереднім записом. Записатися в "Електронну чергу" можна на сайті komunalka.ua в розділі "Послуги ЦКС" за посиланням https://komunalka.ua/services/electronic_queue (запис в електронну чергу доступні лише за тими об’єктами, які додані у споживача в особистому кабінеті). Попередню консультацію можна отримати через call-центр ЦКС (044) 247-40-40, (099)247-40-40, (093)247-40-40, (096)247-40-40 або за телефонами сервісних центрів. 

8. Чи може попередній власник квартири видалити свої дані з особового рахунку у зв'язку з продажем квартири, якщо новий власник не звертався з приводу переоформлення особового рахунку? 

Для видалення даних попереднього власника квартири/приміщення по послугам з постачання гарячої води (ГВ) та постачання теплової енергії (ТЕ) у зв’язку з відчуженням квартири/житлового приміщення, а новий власник не звертався з приводу переоформлення особового рахунку, попередньому власнику необхідно звернутись до Центру комунального сервісу та надати:
- документ, що підтверджує відчуження квартири/ житлового приміщення (договір купівлі продажу, дарування тощо). Для видалення даних попереднього користувача - не власника квартири Акту приймання – передачі, іншого документу, що свідчить про звільнення квартири, а інформація щодо заселення нового користувача не надходила.