Лічильники (вузли розподільного обліку)
1. Як встановити квартирний лічильник на гарячу воду?
Первинне встановлення квартирного лічильника здійснюється спеціалізованими компаніями. Ви можете самостійно обрати компанію, що виконує такі роботи.
Для встановлення лічильника на абонентський облік необхідно опломбувати лічильник, для цього зверніться до Центру комунального сервісу. Актуальні канали зв'язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ або самостійно оформіть заявку на сайті "Комуналка" в розділі "Послуги ЦКС" https://komunalka.ua/services.
2. Встановили новий лічильник. Що робити?
Після встановлення нового квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) гарячої води, щоб почати сплачувати лише за спожиту Вами послуги лічильники обов’язково мають бути опломбовані КП «Київтеплоенерго» та занесені до програмного комплексу (тобто поставлені на абонентський облік). Для того, щоб опломбувати лічильник необхідно звернутися до Центру комунального сервісу. Актуальні канали зв'язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ або самостійно оформіть заявку на сайті "Комуналка" в розділі "Послуги ЦКС" https://komunalka.ua/services .
3. Як часто необхідно проводити повірку вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників)?
Для всіх лічильників води встановлено міжповірочний інтервал 4 роки (наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 13.10.2016 № 1747 «Про затвердження міжповірочних інтервалів законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, за категоріями», зареєстрований у Мін’юсті 01.11.2016 за № 1417/29547 (пункт 38,72)), інформація вказана в технічному паспорті лічильника.
Повірка вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників) здійснюється за рахунок споживача ст. 17 ЗУ "Про метрологію та метрологічну діяльність".
4. Чому не відбувається безкоштовна повірка лічильників, а в нормативних документах прописано, що повірку виконує оператор мереж?
Відповідно до ст. 17 ЗУ "Про метрологію та метрологічну діяльність", періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання теплової енергії та води в квартирах (приміщеннях) будинку, здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено договором..
5. Як замовити повірку квартирного лічильника гарячої води?
Повірка квартирного лічильника гарячої води здійснюється спеціалізованими компаніями. Ви можете самостійно обрати компанію, що виконує такі роботи.
Важливо! Всі прилади обліку обов’язково мають бути опломбовані виконавцем послуги КП «Київтеплоенерго» та занесені до програмного комплексу. Отримати консультацію, щодо замовлення повірки лічильників (вузлів розподільного обліку) гарячої води та теплової енергії на сайті «Центр комунального сервісу» будь-яким із зручних каналів зв’язку. Усі контакти на сторінці "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
6. Куди звертатися для заміни лічильника гарячої води?
Заміна квартирного лічильника гарячої води здійснюється спеціалізованими компаніями. Ви можете самостійно обрати компанію, що виконує такі роботи.
Для самостійної заміни квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) води спочатку необхідно замовити розпломбування лічильника. Після того, як виконавець послуги розпломбує лічильник, Ви можете провести заміну. Після встановлення лічильника необхідно обов’язково замовити його опломбування постачальником послуги.
Для замовлення опломбування або розпломбування лічильників води Вам необхідно звернуться до Центру комунального сервісу. Актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ або самостійно оформіть заявку на сайті "Комуналка" в розділі "Послуги ЦКС" https://komunalka.ua/services. Після опломбування потрібно звернутися до Центру комунального сервісу з актом опломбування, паспортом на лічильник (або свідоцтвом про повірку). Опломбування/розпломбування та встановлення на абонентський облік є безкоштовним!
Звертаємо Вашу увагу, що з моменту розпломбування до моменту опломбування квартирного лічильника, нарахування будуть проводитись як для помешкань, що не обладнані лічильником.
7. Чи можна надавати свідоцтво про повірку вузлів обліку в електронному форматі?
Так. Актуалізувати інформацію та подати документи щодо квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) необхідно звернуться до Центру комунального сервісу.
Для актуалізації даних квартирного лічильника потрібно надати:
· Фото або скан-копію акту опломбування лічильника, свідоцтво про повірку або паспорт на лічильник;
· Фото лічильника води для фіксації показань на момент звернення.
Пропонуємо звернутися до Центру комунального сервісу зручним для Вас способом, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
*При кожному зверненні Споживачів виконується актуалізація бази даних, з метою постійного підтримання бази даних Споживачів у актуальному стані для забезпечення якісного і кількісного обліку Споживачів. Для проведення актуалізації бази даних Споживачів потрібно надати відповідний пакет документів: - паспорт або ID-картка, або документ, що його замінює;
- картка платника податків РНОКПП (ІПН) (не надається Споживачами, що мають ID-картку у разі наявності ІПН в зазначеному документі);
- витяг з Єдиного державного демографічного реєстру (не надається споживачами, що мають паспорт-книжку)(оригінал та копія) заявника;
- документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням (договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо) (пред’являється оригінал або нотаріально засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються);
- витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності, що дійсне на дату подання заяви (пред’являється оригінал або нотаріально засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються).
8. Як замовити опломбування/розпломбування квартирного лічильника гарячої води?
Залишити заявку на опломбування/розпломбування Ви можете:
Замовити опломбування або розпломбування лічильників води/опалення Вам необхідно звернуться до Центру комунального сервісу, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ або самостійно оформіть заявку на сайті "Комуналка" в розділі "Послуги ЦКС" https://komunalka.ua/services Після опломбування потрібно звернутися до Центру комунального сервісу з актом опломбування, паспортом на лічильник обліку (або свідоцтво про повірку). Опломбування/розпломбування та встановлення на абонентський облік є безкоштовним!.
9. Як передати показання лічильника гарячої води?
Для отримання коректних нарахувань за послугу гарячого водопостачання показання вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників) необхідно передавати щомісяця з 5-го числа до останнього дня місяця.
Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете у комунальному концерні «Центр комунального сервісу» будь-яким із зручних каналів зв’язку.
Усі контакти на сторінці "Наші сервіси".
10. Споживач бажає бути присутнім при знятті показань вузла комерційного обліку (будинкового лічильника) КП «Київтеплоенерго».
Для того, щоб бути присутнім при знятті показників будинкового лічильника теплової енергії/гарячої води (вузлів комерційного обліку) можна звернутися до Центру комунального сервісу, та подати заяву на присутність при знятті показників будинкового лічильника. Пропонуємо звернутися до Центру комунального сервісу зручним для Вас способом, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
11. Споживач подавав заявку на присутність при знятті показань будинкового лічильника, його не запросили. Чому?
ЗУ від 22.06.17 № 2119-VIII Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання
Стаття 11. п. 2. «У разі якщо зняття показань вузлів обліку, а також приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюється виконавцем або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, за допомогою систем дистанційного зняття показань, таке зняття може здійснюватися без присутності споживача або його представника.
Отже, Ваш будинковий лічильник оснащено системою дистанційного зняття показань, інформація про показання будинкового лічильника буде надіслана Вам, за допомогою SMS, Viber або на електронну пошту.
12. Як дистанційно актуалізувати номер квартирного лічильника гарячого та холодного водопостачання?
Актуалізувати номер квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) необхідно, якщо номер лічильника не збігається з номером зазначеним в особистому кабінеті або в паперовому рахунку-повідомлені виконавців послуг КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АТ Київводоканал».
Для актуалізації даних квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) потрібно надати:
· Фото або скан-копію акту опломбування лічильника, свідоцтво про повірку або паспорт на лічильник;
· Фото лічильника води для фіксації показань на момент звернення.
Пропонуємо звернутися до Центру комунального сервісу зручним для Вас способом, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
*При кожному зверненні Споживачів виконується актуалізація бази даних, з метою постійного підтримання бази даних Споживачів у актуальному стані для забезпечення якісного і кількісного обліку Споживачів. Для проведення актуалізації бази даних Споживачів потрібно надати відповідний пакет документів: - паспорт або ID-картка, або документ, що його замінює;
- картка платника податків РНОКПП (ІПН) (не надається Споживачами, що мають ID-картку у разі наявності ІПН в зазначеному документі);
- витяг з Єдиного державного демографічного реєстру (не надається споживачами, що мають паспорт-книжку)(оригінал та копія) заявника;
- документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням (договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо) (пред’являється оригінал або нотаріально засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються);
- витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності, що дійсне на дату подання заяви (пред’являється оригінал або нотаріально засвідчена копія, та надаються копії документів, що подаються).