Лічильники (вузли розподільного обліку)

1. Як встановити розподільний вузол теплової енергії (квартирний лічильник)?

Для встановлення квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) теплової енергії необхідно наступне:
1. Встановлення лічильників теплової енергії можливо тільки в системах опалення з окремим відгалуженням. (згідно Закон України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та Постанови Кабінету Міністрів України від 10.10.2018 №829).
2. Технічна можливість встановлення лічильників теплової енергії визначається під час обстеження внутрішньобудинкової системи опалення організацією, що має ліцензію на провадження господарської діяльності з будівництва об’єктів, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об’єктів із середніми та значними наслідками.
3. Оформлений Акт технічної можливості на встановлення лічильника теплової енергії (надалі квартирний ВРОТЕ) направляється до виконавця послуги для розгляду, протягом 5 (п’яти) робочих днів (безкоштовно), одним з нижче наведених способів:
- Поштовим відправленням до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (адреса для листування - 03190, м. Київ, вул. Всеволода Петріва (Г.Кирпоноса), 10/8). консультації за телефонами: стаціонарний номер: (044) 247-40-40 додаткові мобільні номери для дзвінків з мобільного за тарифами оператору зв'язку:
-Vodafone 099-247-40-40
-lifecell 093-247-40-40
-Kyivstar 096-247-40-40;
- Скриньку організаційного відділу СП «Енергозбут» (1 поверх Жилянська 83/53);
- Центри обслуговування клієнтів СП «Енергозбут (5 адрес)
*Передача розглянутих актів Споживачу відбувається по тим же каналам передачі документації протягом 5 (п’яти) робочих днів
4. Після надходження узгодженого акту технічної можливості організація, що має ліцензію на провадження господарської діяльності з будівництва об’єктів, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об’єктів із середніми та значними наслідками може приступати до монтажу квартирного лічильника тепла.
5. Для встановлення приладу обліку на абонентський облік необхідно опломбувати лічильник, для цього зверніться до Центру комунального сервісу, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ або самостійно оформіть заявку на сайті "Комуналка" в розділі "Послуги ЦКС" https://komunalka.ua/services . Первинне встановлення лічильника теплової енергії здійснюється спеціалізованими компаніями. Ви можете самостійно обрати компанію, що виконує такі роботи.

2. Як повірити вузол розподільного обліку теплової енергії (квартирний лічильник)? 

Повірка квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) теплової енергії здійснюється спеціалізованими компаніями.
Ви можете самостійно обрати компанію, що виконує такі роботи.
Важливо! Всі прилади обліку обов’язково мають бути опломбовані Виконавцем послуги та занесені до програмного комплексу.
Отримати консультацію, щодо замовлення повірки лічильників (вузлів розподільного обліку) гарячої води та теплової енергії можна на сайті «Центр комунального сервісу» будь-яким із зручних каналів зв’язку. Усі контакти на сторінці "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

3. Як замінити вузол розподільного обліку теплової енергії (квартирний лічильник)?

Заміна квартирного лічильника (вузла розподільного обліку) теплової енергії здійснюється спеціалізованими компаніями.
Ви можете самостійно обрати компанію, що виконує такі роботи.
Важливо! Всі прилади обліку обов’язково мають бути опломбовані КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО» та занесені до програмного комплексу.

4. Як замовити опломбування/розпломбування, контрольне зняття показань вузла розподільного обліку (квартирного лічильника) теплової енергії? 

Замовити опломбування або розпломбування лічильників води/опалення Вам необхідно звернуться до Центру комунального сервісу, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ або самостійно оформіть заявку на сайті "Комуналка" в розділі "Послуги ЦКС" https://komunalka.ua/services.                                                                                                                                                                                                                                                                                        Після опломбування потрібно звернутися до Центру комунального сервісу з актом опломбування, паспортом на лічильник обліку (або свідоцтво про повірку). Опломбування/розпломбування та встановлення на абонентський облік є безкоштовним!. 

5. Як передати показання вузла розподільного обліку (квартирного лічильника) теплової енергії?

Для коректних нарахувань потрібно щомісяця передавати показання квартирних лічильників (вузлів розподільного обліку) – з 5-го числа по останній день поточного місяця.
Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете у КК «Центр комунального сервісу» будь-яким із зручних каналів зв’язку.
Усі контакти на сторінці "Наші сервіси".

6. Споживач бажає бути присутнім при знятті показань вузла комерційного обліку (будинкового лічильника) теплової енергії? 

Для того, щоб бути присутнім при знятті показників будинкового лічильника теплової енергії/гарячої води (вузли комерційного обліку) можна звернутися до Центру комунального сервісу, та подати заяву на присутність при знятті показників будинкового лічильника.                                                                                                                                                                                                                                              Пропонуємо звернутися до Центру комунального сервісу зручним для Вас способом, актуальні канали зв’язку можна переглянути на сайті Центру комунального сервісу у вкладці Споживачам у розділі "Наші сервіси" за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

7. Споживач подавав заявку на присутність при знятті показань будинкового лічильника, його не запросили. Чому? 

Відповідно до статті 11. п.2 Закону України від 22.06.17 № 2119-VIII Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання: «У разі якщо зняття показань вузлів обліку, а також приладів - розподілювачів теплової енергії здійснюється виконавцем або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, за допомогою систем дистанційного зняття показань, таке зняття може здійснюватися без присутності споживача або його представника.
Отже, Ваш будинковий лічильник оснащено системою дистанційного зняття показань, інформація про показання будинкового лічильника буде надіслана Вам, за допомогою SMS, Viber або на електронну пошту.