З початку поточного року сервісні центри Деснянського району прийняли майже 23 тисячі відвідувачів
За дев’ять місяців поточного року до сервісних центрів Деснянського району звернулися на особистий прийом більш ніж 22,8 тисяч киян. Це найбільша кількість серед інших районів Києва. Значна частина мешканців зверталися з питань укладання договорів та переоформлення власників особових рахунків. Про це повідомили в Деснянському сервісному центрі (РСЦ), що входить до єдиної сервісної мережі комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).
У Деснянському районі працює два сервісних центри — на вулиці Радунській, 18 та проспекті Червоної Калини, 26.
«Тематика звернень наших відвідувачів змінюється залежно від сезону. Наприклад, влітку частіше виникають питання щодо нарахувань за функціонування системи гарячого водопостачання, що розміщена в блоці теплопостачальної компанії Київтеплоенерго в графі теплова ТЕ — теплова енергія. Мешканці не завжди розуміють, чому в них улітку з’являються нарахування за тепло. У таких випадках ми консультуємо та пояснюємо, що це складова нарахувань і як вона формується.
А от взимку люди більше запитують про опалення й перерахунки, коли воно було відсутнє, або повірку теплових лічильників, що проводиться лише з демонтажем», — говорить керівник Деснянського РСЦ Татяна Пильтяй.
Вона підкреслила, що виклики воєнного стану жодним чином не вплинули на якість та оперативність консультацій.
«Лише під час повітряних тривог прийом мешканців ми змушені тимчасово припиняти заради безпеки наших відвідувачів і персоналу. Робота в таких умовах потребує нових навичок стресостійкості й реагування на кризові ситуації. Наші працівники систематично проходять спеціалізовані тренінги й семінари, зокрема з надання домедичної допомоги», - пояснює керівник РСЦ.
Крім особистих прийомів і дистанційних сервісів, у сервісних центрах Деснянського району регулярно розглядають звернення, що надходять через скриньки, яких з початку року їх опрацьовано близько 6,5 тисяч.