У Печерському районному сервісному центрі щомісяця проводять майже 700 особистих прийомів громадян на тему житлово-комунальних послуг
За перше півріччя 2025 року Печерський районний сервісний центр надав киянам майже 12 тисяч консультацій з питань житлово-комунального господарства, з яких понад 4 тисячі – у форматі особистого прийому і майже 8 тисяч – дистанційно, через месенджери. У центральній частині міста більша динаміка продажу й оренди нерухомості, зміни власника житла тощо, зокрема й громадянами з інших країн, тому окрема увага приділена якісній консультації іноземними мовами. Про це повідомила керівник Печерського районного центру (РСЦ), що входить до єдиної сервісної мережі комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС), Юлія Борисенко.
«У Печерському РСЦ 8 досвідчених фахівців щомісяця у середньому проводять майже 700 особистих прийомів громадян з питань житлово – комунальних послуг. Враховуючи специфіку Печерського району, як одного з центральних, значна частина запитів стосувалась укладення нових договорів з виконавцями послуг після придбання квартири, зміни власника або зареєстрованих у помешканні осіб тощо. Звертаються до районного центру громадяни не лише з України, тому їх ми направляємо до фахівців, які здійснюють консультування іноземною мовою. На мій погляд, люди віддають перевагу особистому візиту до сервісного центру тоді, коли, припустімо, питання має додаткові обставини, у споживача брак інформації чи розуміння алгоритму дій тощо. В цьому ключі жива комунікація стає для відвідувачів своєрідною підтримкою, бо ми спільно вирішуємо проблему. Але все більше киян користуються онлайн сервісами, наприклад, інструментом електронного цифрового підпису й укладають необхідні договори без особистої присутності в ЦКС. Варто лише звернутися в Telegram-канал будь-якого сервісного центру або месенджер у Facebook», - зазначає Юлія Борисенко.
Для вирішення питань, щодо житлово-комунальних послуг дистанційно, достатньо зайти на сайт ЦКС→розділ «Споживачам» →Наші сервіси→ обираєте будь-який зручний канал комунікації.
Вона нагадала, що споживачі можуть скористатися або попереднім записом для обрання конкретної дати і годин прийому, або, не записуючись попередньо, вже в сервісному центрі отримати консультацію в режимі живого очікування.
«Так само як і в інших районних центрах, у нас розміщені скриньки для звернень та показань лічильників. Для окремих категорій наших відвідувачів це найбільш зручний спосіб комунікації. За останні півроку в центрі прийнято від мешканців й направлено для врахування в рахунках близько 16 тисяч показань квартирних лічильників води», - інформує керівник РСЦ.
За словами Юлії Борисенко, безперечною перевагою ЦКС є широкий спектр форматів обслуговування, які враховують запити й преференції різних категорій споживачів – як персональна комунікація зі спеціалістом у районних центрах до повністю дистанційного обслуговування за наявності електронного підпису.
