ЦКС впровадив систему оцінки контролю якості надання послуг

 

З метою підвищення стандартів якості надання послуг співробітниками комунального концерну «Центр комунального сервісу» мешканцям будинків, що відносяться до сфери управління територіальної громади м. Києва та оцінювання ефективності загальної роботи районних сервісних центрів Концерну впроваджено щомісяця проводити оцінювання контролю якості надання послуг.

Показниками рейтингового оцінювання для співробітників Концерну   визначено наступне:

• -        кількість договорів реструктуризації заборгованості за житлово-комунальні послуги, укладених у звітному місяці;
• -        кількість договорів про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій укладених у звітному місяці;
• -        розмір заборгованості  за житлово-комунальні послуги в розрізі району, який обслуговує сервісний центр на 1 число місяця наступного за звітним;

 За результатами оцінювання визначено рейтинг Центрів комунального сервісу по районам:

• 1.Оболонський район;
• 2.Шевченківський район;
• 3.Подольський район;
• 4.Голосіївський район;
• 5. Дарницький район;
• 6.Дніпровський район;
• 7.Деснянський район;
• 8.Святошинський район;

Усім співробітникам дякуємо за професійний підхід у вирішенні питань та сумлінну роботу, а для тих хто посів останні місця є час виправити ситуацію у наступному місяці, проаналізувавши свої помилки у роботі.