#ЦКС_відповідає: Як працюють районні сервісні центри під час екстреного чи аварійного відключення електроенергії та повітряної тривоги?

 

     Попри складну ситуацію в країні, пов’язану, зокрема, з аварійними та екстреними вимкненнями електроенергії, фахівці районних сервісних центрів продовжують працювати зі споживачами та докладають максимальних зусиль аби допомогти оперативно вирішити накопичені житлово-комунальні питання.

     • Тож під час відключення електропостачання, фахівці сервісних центрів працюють зі споживачами у форматі усного спілкування: надають консультації та роз’яснення, приймають звернення та документи для перерахунків, укладання договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, оформлюють заявки на повірку, заміну, опломбування та розпломбування вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників), приймають показання лічильників.

     • Під час повітряної тривоги усі сервісні центри дотримуються заходів із безпеки та призупиняють роботу, працівники поінформовані про найближчі укриття і обов’язково мають вам підказати найкоротший шлях до них. Відновлення роботи сервісного центру відбувається через 10-20 хвилин після скасування повітряної тривоги.

     Споживачі, які були записані на особистий прийом до фахівця сервісного центру через електронну чергу, але в зв’язку із зазначеними вище причинами не змогли отримати своєчасно консультацію, будуть прийняті позачергово у інший зручний для них час.

     Записатися до електронної черги можна по телефону (044) 247-40-40 або самостійно за посиланням: https://cks.com.ua/equery.

     Звертаємо увагу споживачів, що письмові звернення та показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні). Наші фахівці опрацюють інформацію та зроблять усе необхідне, щоб кожне питання було вирішене та повідомлять про результат.

     Адреси сервісних центрів:

• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13-А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Г. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
• б-р Академіка Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинського р-н);
• вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).

     Нагадуємо, що питання можна також вирішити через дистанційні канали обслуговування: Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші, які працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.

     Контакти за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .