ЦКС_відповідає: Як дистанційно актуалізувати інформацію про повірений квартирний лічильник ?
Після повірки квартирних лічильників води і тепла інформацію про результати потрібно передати в ЦКС для актуалізації в базах виконавців послуг. Лічильники, які замінювались або повірка яких здійснювалась з демонтажем, необхідно опломбувати та поставити на абонентський облік.
Міжповірочний інтервал (термін роботи приладу обліку до наступної повірки) становить 4 роки від дати виробництва лічильника (вказаної в технічному паспорті приладу обліку) або дати останньої повірки(зазначеної у свідоцтві про повірку).
Якщо прилад обліку проходить повірку, споживач отримує свідоцтво про повірку, якщо ж не проходить – довідку про непридатність, і лічильник доведеться замінити на новий.
Перевірити інформацію про свій лічильник і термін його повірки можна за допомогою дистанційних каналів обслуговування месенджер у Facebook, Skype, Telegram чи за номером Сall-центру: 044-247-40-40.
Замовити повірку приладу обліку споживач може самостійно, вибравши компанію, що виконує такі роботи та має відповідну ліцензію. Також це можна зробити через сайт ЦКС у розділі «Повірка/заміна лічильників».
Під час створення заявки необхідно вказати контактні дані, кількість квартирних лічильників та обрати вид послуги із переліку: повірка з демонтажем чи без демонтажу.
Подати заявку на опломбування можна за телефоном 044-247-40-40 або сайті ЦКС у розділі «Дистанційне обслуговування».
Щоб актуалізувати інформацію повіреного чи нового лічильника, достатньо надіслати до ЦКС фото чи сканкопії документів, зазначивши адресу проживання. Дистанційно передати документ можна через месенджер у Facebook, Skype або Telegram.Зокрема, для цього потрібно надіслати:
- свідоцтво про повірку;
- протокол повірки/акт виконаних робіт із повірки лічильника (якщо повірка здійснювалась на місці без демонтажу лічильника) або акти демонтажу та монтажу лічильника й акти опломбування і розпломбування (якщо повірка здійснювалася з демонтажем);
- фото лічильників станом на дату звернення.
При виявленні невідповідності номерів лічильників в облікових базах для актуалізації інформації необхідно надіслати через Facebook, Skype або Telegram сканкопії:
- акт монтажу/опломбування первинного встановлення;
- акт контрольно зняття показань за будь-який період використання квартирного лічильника;
- фото лічильників із показаннями на поточну дату.
Для коректних нарахувань за спожиті послуги гарячого і холодного водопостачання потрібно передавати показання приладів обліку щомісяця, з 5-го числа і до кінця місяця. Це дозволяє сплачувати лише за фактично спожиті об’єми. Способи передавання показань – за посиланням.