Щомісячно до контакт-центру Комунального концерну «Центр комунального сервісу» (КК «ЦКС») звертаються понад 17 тисяч споживачів

 

Відділ дистанційного обслуговування споживачів КК «ЦКС»  щомісяця обслуговує понад 17  тисяч  киян, які звертаються з питань нарахувань та житлово-комунальних послуг.

За словам керівника відділу Анни Пензеник,  контакт-центр КК «ЦКС» - це експерт у  сфері житлово-комунальних послуг, але за номером телефону.

Для тих мешканців Києва, які не можуть прийти в одну з 75 точок сервісних районних центрів, працює контакт-центр. Сюди можна зателефонувати та надіслати листа на електронну адресу.

За номером телефону (044)-247-40-40 нададуть відповіді щодо низки питань, пов'язаних з комунальними послугами.

Звернувшись за вказаним номером телефону кияни отримають роз'ясненя щодо діючих тарифів та порядок їх нарахувань, отримання пільги та субсидії,  проведення нарахувань при наявності будинкових лічильників.

Також оператори контакт-центру проконсультують щодо внесення змін до реквізитів особового рахунку та по укладанню договорів з виконавцями послуг.

Крім цього, мешканці Києва дізнаються, як врегулювати заборгованість за житлово-комунальні послуги та отримають пояснення щодо укладання договору розстрочки.

«Плюс ми приймаємо показники квартирних лічильників холодного водопостачання, а також відповідаємо на питання споживачів, які надходять через сайт у розділі «Питання фахівцю» за посиланням https://cks.com.ua/feedback/ - зазначила Анна Пензеник.