Режим роботи у період дії «червоної» зони

Для убезпечення мешканців міста Києва та упередження ситуації з розповсюдженням коронавірусу комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) із 1 листопада приймає споживачів у сервісних центрах лише за умови наявності негативного ПЛР-тесту або експрес-тесту на визначення антигена строком дії 72 години або «зеленого» COVID-сертифіката; або документа про одужання.

Записатись на прийом можна через сайт або за телефоном: (044) 247-40-40 із питань: укладення договорів про надання послуг, договорів реструктуризації заборгованості та отримання завірених копій документів та довідок, зокрема, довідки про стан заборгованості.

Для вирішення усіх інших питань: передачі показань лічильників, внесення результатів повірки лічильників, актуалізації інформації щодо заміни та встановлення їх на обліку, коригувань та перерахунків, а також актуалізації інформації про нових власників тощо, ЦКС, як і раніше, пропонує користуватися дистанційними сервісами, а саме:

• особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників води та опалення;
• електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунків за спожиті послуги;
• месенджер на Facebook-сторінці – для вирішення питань та передачі необхідних фото і скан-копій документів;
• Skype-зв’язок – для вирішення питань та передачі необхідних фото і скан-копій документів;
• зворотний зв’язок на сайті ЦКС– для оперативних консультацій;
• розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок на опломбування, розпломбування та контрольного зняття показань лічильників, отримання акту взаєморозрахунків та актуалізації кількості зареєстрованих осіб;
• сall-центр: (044) 247-40-40 – для консультацій, передачі показань, замовлення додаткових послуг;
• безкоштовна телефонна лінія: 0-800-404-407 для передачі показань лічильників із мобільного;
• додаткові стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників;
• розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників;
• 15 скриньок для прийому показань лічильників та письмових звернень

Усі, хто був записаний до електронної черги у період до введення дії «червоної» зони, зможуть потрапити на прийом у визначений час, проте за умови наявності негативного ПЛР-тесту або експрес-тесту на визначення антигена строком дії 72 години або «зеленого» COVID-сертифіката; або документа про одужання.

Закликаємо допомагати оплачувати за спожиті комунальні послуги та передавати показання тим, хто недостатньо обізнаний у цих процесах, зокрема дідусям, бабусям, сусідам, шляхом сканування особистого QR-коду, що розміщений на паперовому рахунку-повідомленні платника.

Докладно у відео: https://www.youtube.com/watch?v=7PK-howqJqo.

Нагадуємо, що у Києві з 00:00 1 листопада встановлено «червоний» рівень епідемічної небезпеки поширення COVID-19.