Киянам нагадують: до 30-го вересня слід передати показання квартирних лічильників води, адже відсутність даних понад три місяці — призведе до зміни алгоритму нарахувань
До 30 вересня включно триває період передачі актуальних показань приладів обліку гарячої та холодної води. У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонують киянам кілька способів передачі даних та радять не відкладати актуалізацію обсягів спожитих послуг та їх оплату на останній чи передостанній день. Останні дні місяця є піковими, з погляду навантаження районних сервісних центрів, телефонних ліній, облікових систем тощо. Про це інформує ЦКС.
Коректні, вчасно та регулярно передані дані квартирних приладів обліку є основою для нарахувань лише за ті обсяги води, які були фактично використані.
Навіть якщо в квартирі встановлений бойлер і мешканці не користуються послугою з постачання гарячої води, показання лічильників необхідно передавати, навіть якщо вони не змінюються.
Те саме стосується і ситуацій, коли громадяни тривалий час не знаходяться за конкретним місцем реєстрації (перебувають за кордоном, мають у власності кілька квартир). Необхідно обов’язково оновлювати інформацію для коректних нарахувань.
Відсутність даних від споживача зумовить зміну підходів при нарахуванні. Перші три місяці, коли споживач не надає оновлені кількісні показники споживання послуг, виконується середньозважене нарахування. За основу беруться обсяги споживання за особовим рахунком протягом останніх 12-ти місяців та визначається середній показник, який застосовуватиметься у рахунка-повідомленнях.
Якщо ж мешканець не надає жодної інформації 3 місяці й більше, то споживання гарячої та холодної води, відповідно до чинного законодавства, нараховуватиметься наступним чином:
- Якщо в будинку є загальнобудинковий лічильник. Розрахунок обсягів виконується на основі даних будинкового приладу обліку, від яких віднімається сума усіх показань інших квартирних лічильників. Різниця цих даних є обсягом, що розподіляється між споживачами без лічильників (або з приладами, термін повірки яких минув) та споживачам, які не передають показання. (Обчислення виконується за алгоритмом, затвердженим постановою Кабміну).
- Якщо в будинку немає загальнобудинкового лічильника. Нарахування здійснюється за нормами споживання (норми споживання визначені та затверджені постановами Кабміну).
Норми споживання води на одну особу в метрах кубічних.
Постачання холодної води:
- якщо є централізоване гаряче водопостачання — 5,79 м³ на одну зареєстровану особу;
- якщо централізоване гаряче водопостачання відсутнє — 5,59 м³ на одну зареєстровану особу.
Постачання гарячої води:
- 3,04 м³ на одну зареєстровану особу.
Споживач має відновити передачу показань для нарахувань за фактичним рівнем споживання, а через дистанційні канали чи в сервісних центрах ЦКС можна скоригувати нарахування.
Передавати показання можна через:
- особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
- мобільний додаток «Комуналка»;
- банківські та фінустанови при оплаті послуг;
- телефони сall-центру: (044) 247-40-40, (099) 247-40-40 (Vodafone), (096) 247-40-40 (Kyivstar), (093)247-40-40 (Lifecell); безкоштовну телефонну лінію - 0-800-404-407 (з мобільного);
- чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
- скриньки для прийому показань або додаткові телефони в сервісних центрах.
Також є можливість скористатися особистими кабінетами на сайті «Київтеплоенерго» (для передачі показань лічильників гарячої води) і на сайті «Київводоканал» (для передачі показань лічильників холодної та гарячої води).